Centro Legal

Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

Actitud Positiva en Tóner, con domicilio en Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, portal de clientes, medios electrónicos, telefónicos o presenciales (en adelante la "Plataforma"), de conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

1. Datos que recabamos

APTONER podrá recabar de manera directa o indirecta las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Identificación oficial
• Firma
• RFC y CURP (cuando aplique)

Datos de contacto:

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección fiscal y/o de entrega

Datos empresariales:

• Razón social
• Acta constitutiva
• Constancia de situación fiscal
• Comprobante de domicilio
• Poderes legales
• Datos de representantes

Datos financieros y patrimoniales:

• Información bancaria
• Historial de crédito
• Referencias comerciales
• Información necesaria para otorgamiento de financiamiento o crédito comercial

Datos de consumo y navegación:

• Historial de compras
• Preferencias comerciales
• Dirección IP
• Cookies y tecnologías similares

Datos técnicos:

• Información de equipos monitoreados remotamente dentro de contratos de impresión administrada
• Métricas de uso de dispositivos

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias:

• Procesar pedidos y entregas
• Emitir facturación electrónica
• Gestionar contratos de renta, mantenimiento o impresión administrada
• Evaluar solicitudes de crédito o financiamiento
• Proporcionar soporte técnico
• Validar identidad de clientes
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar productos y servicios
• Análisis estadístico interno

El titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias.

3. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores logísticos
• Pasarelas de pago
• Instituciones financieras o validadores de crédito
• Proveedores tecnológicos
• Autoridades competentes

APTONER no comercializa ni vende datos personales.

4. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando solicitud al correo: legal@aptoner.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular
• Medio para comunicar respuesta
• Documentos que acrediten identidad
• Descripción clara de los datos

5. Medidas de seguridad

APTONER implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los documentos empresariales se utilizan únicamente para fines de verificación y cumplimiento contractual.

6. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7. Cambios al aviso de privacidad

APTONER podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales o utilizar la Plataforma, el titular manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

Términos y Condiciones Generales

Actitud Positiva en Tóner (APTONER)

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por Actitud Positiva en Tóner, con domicilio fiscal en Chihuahua, México, en adelante "APTONER", empresa dedicada a la comercialización, renta y servicio de equipos de cómputo, impresión, consumibles tecnológicos, papelería y soluciones tecnológicas integrales.

2. Objeto del sitio

La Plataforma tiene como finalidad:

• Venta de productos tecnológicos
• Comercialización de consumibles e insumos de papelería
• Renta de equipos
• Contratación de servicios técnicos
• Contratación de servicios de impresión administrada
• Gestión de pedidos y servicios mediante portal de clientes

3. Capacidad del usuario

El usuario declara:

• Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar
• Tener facultades suficientes cuando actúe en representación de una persona moral
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada

4. Registro y portal de clientes

El usuario podrá crear una cuenta para:

• Dar seguimiento a pedidos
• Consultar facturas
• Gestionar contratos y servicios
• Solicitar soporte técnico

El usuario será responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

APTONER podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido del sitio, incumplimiento de obligaciones contractuales, sospecha razonable de fraude, o información falsa o incompleta. La información mostrada en el portal tendrá carácter informativo y podrá presentar desfases operativos.

Políticas de Compra y Crédito

5. Disponibilidad de productos

Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario y capacidad operativa. APTONER podrá modificar especificaciones, precios o disponibilidad sin previo aviso. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden variar respecto al producto final.

6. Precios

• Los precios se expresan en pesos mexicanos
• Podrán cambiar sin previo aviso
• Las promociones estarán sujetas a vigencia y condiciones específicas
• La existencia de errores tipográficos o técnicos en precios o características no obligará a APTONER a concretar la venta

7. Métodos de pago

Se aceptan:

• Tarjetas bancarias
• Transferencias electrónicas
• Métodos electrónicos autorizados
• Financiamiento aprobado

Todos los pedidos estarán sujetos a validación antifraude y confirmación de pago. APTONER podrá cancelar operaciones que presenten inconsistencias sin generar responsabilidad.

8. Financiamiento y crédito comercial

APTONER podrá otorgar crédito sujeto a evaluación financiera, presentación de documentación fiscal y legal, y firma de contrato correspondiente.

El incumplimiento en los pagos podrá generar:

• Suspensión de servicios o entregas
• Intereses moratorios
• Cobranza administrativa o legal

Envíos, Devoluciones y Garantías

9. Envíos y entregas

Las entregas se realizan mediante proveedores logísticos externos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a APTONER. El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la recepción. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez entregado el producto.

10. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones podrán solicitarse antes del envío del producto. En caso de defecto de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro del plazo indicado por APTONER o el fabricante.

Para procesar devoluciones, el producto deberá:

• Conservar su empaque original
• Incluir accesorios completos
• No presentar señales de uso indebido

11. Garantías

Las garantías aplicarán conforme a las condiciones del fabricante o del contrato de servicio correspondiente.

No estarán cubiertos:

• Daños por uso indebido
• Instalaciones incorrectas
• Intervención de terceros no autorizados
• Daños eléctricos, ambientales o por negligencia

Servicios Técnicos y Renta

12. Servicios técnicos

APTONER podrá ofrecer:

• Diagnóstico
• Reparación
• Instalación
• Mantenimiento preventivo y correctivo

Los servicios se prestarán en horario de 08:00 a 18:00 horas en días hábiles, salvo acuerdo distinto.

13. Renta de equipos

Los equipos entregados en renta o comodato permanecerán como propiedad de APTONER.

El cliente se obliga a:

• Utilizar los equipos de forma adecuada
• Realizar los pagos conforme al contrato
• Permitir revisiones técnicas cuando sea necesario
• Devolver los equipos en condiciones normales de uso

Podrán aplicarse cargos por daños imputables al cliente, pérdida o robo, o desgaste extraordinario.

14. Servicios de impresión administrada

Los servicios podrán incluir:

• Provisión de equipos
• Suministro de consumibles
• Mantenimiento
• Monitoreo técnico de uso

La facturación podrá basarse en consumo o esquemas acordados contractualmente. El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, debiendo cubrir los consumos y servicios generados hasta la fecha efectiva de cancelación.

Responsabilidad, Propiedad Intelectual y Jurisdicción

15. Limitación de responsabilidad

APTONER no será responsable por:

• Pérdida de información
• Interrupciones operativas del cliente
• Lucro cesante o daños indirectos
• Incompatibilidades técnicas
• Fallas de energía, conectividad o eventos de fuerza mayor

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, software y elementos gráficos, es propiedad de APTONER o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

17. Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, México.

18. Aceptación de los términos

El acceso, navegación o utilización del sitio web, portal de clientes o contratación de productos o servicios ofrecidos por APTONER implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.